Tal vez el teclado esté roto, tendrías que descartar que el problema sea de hardware y no de software. Por ejemplo: si entrás al setup de la máquina (apretando F2 al encenderla) y probás si funcionan las teclas. Si algunas teclas no funcionan tampoco en el setup, significa que el problema es de hardware, hay que llevarla a reparar.
Si el teclado está roto, podés llevarla a reparar a un
centro de reparaciones del Plan Ceibal, la reparación es gratuita.