arranque en modo seguro

hola quiero encender mi magallanes en modo seguro apretando shift y luego la prendo pero me sale solo la pantalla de inicio que dice plan ceibal y queda en eso.
intento hacer eso porque no inicia la compu prende y todo pero queda en iniciar sesión y no sale de esa creo que es porque esta llena y no se que hacer hace tiempo que llame a la ayuda técnica y quedaron de llamarme pero nada si alguien me puede ayudar agradecido estaré.
gracias nuevamente por su valioso tiempo.
intento hacer eso porque no inicia la compu prende y todo pero queda en iniciar sesión y no sale de esa creo que es porque esta llena y no se que hacer hace tiempo que llame a la ayuda técnica y quedaron de llamarme pero nada si alguien me puede ayudar agradecido estaré.
gracias nuevamente por su valioso tiempo.