Hola Nahu19
Sobre el tema tendrías que llamar al 0800 2342 o *2342 (ambos gratuitos), y allí solicitar donde dirigirte para realizar este planteo y recibir asesoramiento correcto que te ilustre sobre el procedimiento a realizar al respecto.
Si tienes el certificado de recepción del equipo, el cual debería haber sido firmado por un tutor a cargo, podrías leer allí cual fue el acuerdo convenido al momento de la entrega del mismo.
Muy buena suerte y no dejes de comentarnos como te fue en el trámite.
Felices fiestas, y próspero año 2017.-
